Клиентский сервис
Ораторское мастерство
Зрительный контакт
Первый эпизод из цикла "Публичное выступление" с Игорем Родченко" посвящен зрительному контакту со слушателями.
Ораторское мастерство
Как начинать публичное выступление
Второй эпизод из цикла «Публичное выступление с Игорем Родченко»
Клиентский сервис
Обратная связь от клиента
Как получать и принимать обратную связь от клиентов?
Клиентский сервис
Что такое сервис?
Слово "сервис" произошло от латинского servus - раб. Означает ли это, что мы прислуживаем клиенту? Что такое настоящий сервис?
Речевая культура, Корпоративная культура